Профиль должности: Стационарный менеджер объекта (Менеджер объекта, Site Manager)
---
1. Общие положения
Стационарный менеджер объекта — это представитель клининговой компании, постоянно присутствующий и работающий на территории заказчика. Он является единым центром ответственности за все клининговые процессы на объекте: от оперативного управления командой и контроля качества до коммуникации с заказчиком и административной отчетности. Его работа строится на непосредственном личном контроле и глубоком знании специфики конкретного объекта.

Непосредственный руководитель: Региональный менеджер / Курирующий менеджер.
---
2. Основные функции и должностные обязанности
2.1. Оперативное управление командой на объекте
Ежедневная организация работы клининговой команды: составление сменных заданий, распределение зон ответственности.
Проведение утренних планерок (briefings) и инструктажей по технике безопасности.
Непосредственный контроль рабочего времени, явки и дисциплины персонала.
Обучение новых сотрудников стандартам работы непосредственно на объекте.
Решение текущих кадровых вопросов на месте, поддержание морального климата в коллективе.

2.2. Контроль качества и стандартов на объекте
Постоянный (в течение дня) визуальный контроль качества уборки во всех зонах объекта.
Проведение приемо-сдаточных обходов с передачей/приемкой смен.
Незамедлительное устранение выявленных недостатков силами команды.
Ведение журналов уборки, санитарных мероприятий, контрольных чек-листов.

2.3. Взаимодействие с Заказчиком (на месте)
Является основным и постоянным контактным лицом для представителя Заказчика на объекте.
Ежедневная оперативная коммуникация по текущим вопросам и запросам.
Проведение совместных плановых и внеплановых обходов, подписание актов выполненных работ.
Проактивное информирование об инцидентах, плановых работах, изменениях в графике.

2.4. Административно-хозяйственная деятельность и отчетность (с использованием онлайн-инструментов)
Учет и заказ МТР: Контроль расходования моющих средств, инвентаря. Формирование онлайн-заявок на поставку через корпоративную систему (1С, CRM, специальные формы).
Учет рабочего времени: Своевременное занесение данных по отработанным часам команды в систему учета (1C ЗУП, табельные системы).
Цифровая отчетность: Ежедневное/еженедельное формирование фотоотчетов, заполнение цифровых чек-листов качества в мобильном приложении или веб-интерфейсе.
Оборудование: Контроль исправности техники, организация своевременного обслуживания, подача онлайн-заявок в сервисный центр.
* **Инвентаризация:** Проведение периодических инвентаризаций имущества и расходников на объекте, сверка данных.

2.5. Взаимодействие с руководством компании (удаленное
Ежедневная/еженедельная онлайн-связь с региональным менеджером (через видеоконференции, корпоративный мессенджер).
Оперативное информирование руководства о критических ситуациях на объекте.
Участие в онлайн-совещаниях, обучении.
Работа с задачами и поручениями, поступающими через систему управления (Trello, Bitrix24, Jira).
---
3. Ключевые компетенции и навыки
1. Лидерство на месте (on-site leadership): Умение вести за собой команду, быть авторитетом, мотивировать и контролировать в условиях постоянного присутствия.
2. Высокая клиентоориентированность и коммуникабельность: Способность выстраивать долгосрочные партнерские отношения с представителем заказчика, решать конфликты, действовать как лицо компании.
3. Ответственность и самостоятельность: Способность принимать оперативные решения на объекте в рамках своей компетенции и регламентов.
4. Цифровая грамотность:
Уверенное использование смартфона/планшета для фотоотчетов и коммуникации.
Работа с корпоративными мобильными приложениями, мессенджерами (Telegram, WhatsApp Business, Teams).
Базовые навыки работы с веб-интерфейсами CRM, системами подачи заявок, облачными таблицами.
5. Внимание к деталям и исполнительская дисциплина: Скрупулезность в соблюдении стандартов и регламентов заказчика и компании.
6. Практические навыки: Отличное знание технологий уборки, правил использования химии и оборудования.
---
4. Требования
Опыт работы в клининге или сфере обслуживания, желательно на позиции бригадира или супервайзера.
Обязательно: Опыт непосредственной работы на объекте заказчика.
Навыки управления командой (от 5 человек).
Навыки работы со смартфоном/ПК на уровне уверенного пользователя (мессенджеры, фото, электронная почта, браузер).
Готовность к работе по графику, соответствующему режиму работы объекта (возможно, сменному).
Личные качества: ответственность, стрессоустойчивость, аккуратность, презентабельный внешний вид.
---
5. Показатели эффективности (KPI)
1. Качество и удовлетворенность клиента: Отсутствие рекламаций, положительная письменная обратная связь от заказчика, успешное продление договора.
2. Эффективность команды: Низкая текучесть персонала на объекте, соблюдение трудовой дисциплины, выполнение плановых заданий.
3. Соблюдение стандартов: Высокие баллы при внутренних и внешних аудитах качества.
4. Административная дисциплина: Своевременность и полнота предоставления цифровой отчетности, подачи заявок, ведения журналов.
5. Управление ресурсами: Отсутствие перерасхода материалов, сохранность оборудования и инвентаря.