Мы стремимся создать атмосферу взаимного уважения, поддержки и командной работы.
Основополагающие принципы взаимодействия между всеми сотрудниками Компании - открытость, честность, взаимное уважение, конструктивный диалог и ответственность за результат нашего общего дела.

Принципы взаимодействия и работы в команде заложены в основу нашей повседневной деятельности и являются неотъемлемой частью корпоративной культуры Компании.
В командной работе заключается наша сила и преимущество на нынешнем этапе, а также залог наших будущих успехов.

Командная работа реализует принцип синергии: сплоченные общими ценностями, объединенные единой целью и приверженностью общему делу - вместе МЫ достигаем большего, в сравнении с тем, что мог бы достигнуть каждый индивидуально.

Руководители ежедневно демонстрируют собой пример остальным сотрудникам, неукоснительно придерживаясь данных принципов в повседневной работе.

От сотрудников, в свою очередь, ожидается вклад в успех нашего общего дела за счет инициативы, личной ответственности, а также непрерывного развития и самосовершенствования.

Общими усилиями МЫ создаем такую Компанию, которой гордимся сейчас и будем гордиться в будущем!

Каждый Сотрудник является лицом Компании и ее представителем, он несет личную ответственность за то, как Клиент воспринимает Компанию.
В процессе общения с Клиентами и партнерами Сотрудникам рекомендуется придерживаться следующих принципов делового общения с Клиентом:

1. Уважение – основа эффективной коммуникации.
2. Внимание каждому клиенту: ни одно обращение не должно оставаться без ответа.
3. Пунктуальность: не заставляйте других ждать. Если задержка неизбежна, обязательно извинитесь.
4. Выдержанность и такт: всегда сохраняйте спокойствие и уважение в общении.
5. Активное слушание: умение услышать клиента – ключ к взаимопониманию.
6. Эмоциональный контроль: не поддавайтесь негативным эмоциям.
7. Быстрая реакция: на любые запросы и жалобы клиентов отвечайте оперативно
8. Инициативность в решении проблем: приходя на совещание, предлагай обоснованные варианты решений.
9. Ответственность за молчание: скрывая проблему, вы берете на себя всю ответственность за возможные убытки.
10. Подтверждение получения информации: сообщение считается доставленным только после подтверждения получателя.
11. Гибкость: одно и то же решение может приводить к разным результатам в зависимости от задачи.
12. Четкая речь: говорите громко, ясно и уверенно при телефонных разговорах.
13. Оперативная обработка запросов: заявки, звонки и сообщения обрабатываются максимально быстро – сегодня или завтра.

В любой команде самую большую ответственность несет руководитель. Его способность раскрыть таланты сотрудников, вовлечь их, организовать и скоординировать их работу и привести команду к победе является неотъемлемой частью его функционала. Главными условиями, определяющими степень достижения целей управления, являются профессионализм, организованность и порядочность руководителя.

Исходя из опыта работы компании, мы сформировали следующие принципы работы руководителя:
1. Пример для подражания: руководители отделов и подразделений демонстрируют своим подчинённым глубокое знание специфики работы и задают высокий темп выполнения задач.
2. Четкое задание: любая задача, поставленная перед сотрудником, должна быть конкретной, измеримой и ограниченной по срокам. В противном случае она считается не заданной.
3. Взаимное уважение и доверие: отношения между руководителями, подчинёнными и коллегами строятся на основе уважения и доверия.
4. Индивидуальный подход: будьте гибкими, ведь каждый сотрудник уникален.
5. Правило похвалы и критики: всегда хвалите публично, а критикуйте наедине.
6. Поощрение командного духа: поощряйте сотрудничество, а не конкуренцию среди сотрудников.
7. Признание ошибок: руководитель должен уметь признавать свои ошибки перед командой и принимать конструктивную критику.
8. Постоянное развитие: совершенствуйте себя и свою команду.
9. Поддержка сотрудников: всегда будьте рядом с вашими сотрудниками, особенно с новыми, помогайте им решать рабочие вопросы.
10. Коммерческая тайна и безопасность: руководство вправе принимать нелогичные на первый взгляд решения, если их обоснование связано с соблюдением коммерческой тайны или безопасностью команды и компании.
11. Стимулирование инициативы и ответственности: поощряйте инициативность и стремление брать на себя ответственность.
12. Этические нормы: недопустимы некорректные высказывания или любое другое поведение, которое унижает человеческое достоинство.
13. Ответственность за результаты: успехи и неудачи команды и отдельных сотрудников всегда являются результатом действий руководителя.

Мы гибкая, динамично развивающаяся Компания. Мы гордимся нашей командой и сложившейся внутри атмосферой.
Отношения в коллективе напрямую влияют на психоэмоциональный климат в Компании, а результат работы всей Компании во многом определяется желанием и возможностями Сотрудников работать.
Каждое действие Сотрудника несет за собой последствие. Оно может позитивно или негативно сказываться на отношениях внутри Компании. Каждый Сотрудник напрямую влияет на то, какая атмосфера будет в коллективе.
Мы придерживаемся следующих принципов в общении с коллегами:

Уважение к коллегам
Проявляйте уважение ко всем членам коллектива независимо от их должности, возраста или опыта.
Избегайте оскорблений, унижений и грубости.
Учитесь слушать других, не перебивая.
Пунктуальность
Приходите вовремя на встречи и совещания.
Стремитесь соблюдать сроки при выполнении задач.
Если задерживаетесь или не успеваете, обязательно предупредите об этом заранее.
Конструктивная критика
Делитесь замечаниями корректно и вежливо.
Старайтесь предлагать решения вместо того, чтобы просто указывать на недостатки
Уважение чужого мнения – основа нашей корпоративной культуры, даже если вы с ним не согласны
Ответственность за свои действия
Берите ответственность за свои ошибки и неудачи.
Не перекладывайте вину на других.
Будьте готовы исправлять недочеты и учиться на своих ошибках.

Открытое общение
Поддерживайте открытую коммуникацию внутри команды.
Говорите о проблемах сразу, не копите недовольство.
В случае конфликтов старайтесь решать их мирным путем через диалог.

Помощь и поддержка
Помогайте своим коллегам, когда они нуждаются в помощи.
Поддерживайте друг друга морально и профессионально.
Совместная работа всегда эффективнее, чем индивидуальная борьба.
Мы поддерживаем своих коллег, делясь знаниями и опытом, помогая расти профессионально каждому члену команды.

Доверие и честность
Доверяйте своим коллегам и будьте честными в общении.
Не распространяйте слухи и сплетни.
Держите слово и выполняйте обещания.

Этикет электронной переписки
Используйте уважительный тон в письмах и сообщениях.
Проверяйте орфографию и пунктуацию перед отправкой сообщений.
Отвечайте на письма и сообщения в разумные сроки.

Соблюдение рабочего пространства
Уважительно относитесь к рабочему месту коллег.
Содержите свое рабочее место в чистоте и порядке.
Не нарушайте личные границы других сотрудников.

Позитивный настрой
Стремитесь поддерживать позитивную атмосферу в коллективе.
Смело делитесь своими идеями и предложениями.
Поощряйте инициативу и креативность у себя и у других.
ряд правил относительно культуры питания, а именно:
Ряд правил относительно культуры питания в офисе

-Мы не принимаем пищу непосредственно на своем рабочем месте;
-Мы не приносим на работу продукты питания, имеющие сильный запах (рыба, чеснок, лук, капуста и тд);
-Продукты питания должны храниться в тумбочке, холодильнике или закрытом шкафу. Не допускается оставлять продукты питания на столе или тумбочке на ночь;
-Мы используем холодильник для хранения продуктов. В пятницу остатки скоропортящихся продуктов выбрасываются;
-При использовании микроволновой печи необходимо накрывать продукты в целях избегания загрязнения печи.

Недопустимы некорректные высказывания или любое другое поведение, которое унижает человеческое достоинство.
О клиентах и их компаниях мы говорим исключительно позитивно, особенно в присутствии третьих лиц.
Вопросы карьерного роста обсуждаются индивидуально с непосредственным руководителем, а не в кругу коллег.
Мы не обсуждаем свою зарплату с коллегами, в коллективе.
Мы в бизнесе, поэтому даже на схожих позициях в команде могут быть разные зарплаты, каждый человек индивидуален и вносит всой квлад в дело компании, поэтому мотивационный пакет сотрудников может отличаться.
Обсуждение уровня заработной платы допустимо исключительно с непосредственным руководителем. Разговоры о зарплате между коллегами могут привести к недопониманию и нежелательным последствиям для бизнеса.
Каждый сотрудник играет ключевую роль в обеспечении безопасности наших проектов, разработок и конфиденциальной информации.

Мы прекрасно понимаем значимость открытости и доверительных отношений внутри коллектива, однако важно помнить, что распространение сведений, относящихся к коммерческой тайне, может нанести серьёзный ущерб бизнесу и конкурентоспособности организации.

Каждый из вас имеет доступ к важной информации, которую необходимо бережно хранить и защищать от посторонних лиц. Это касается не только внешних угроз, но и внутреннего контроля над информацией.

Поэтому хочу напомнить вам несколько простых правил, соблюдение которых позволит сохранить нашу компанию конкурентоспособной и успешной:

— Всегда проверяйте достоверность адресата перед отправкой электронных писем с секретной информацией.
— Ограничьте доступ к документам, содержащим важные данные, строго необходимым сотрудникам.
— Никогда не делитесь паролями и другой личной информацией даже с коллегами, если это не предусмотрено должностными обязанностями.
— Будьте осторожны в социальных сетях: избегайте публикации материалов, связанных с работой, особенно тех, которые содержат корпоративные сведения.

Помните, ваша бдительность и ответственность способствуют укреплению репутации компании и помогают нам успешно развиваться на рынке.