Цели и задачи проведения осмотра объекта
Оценка и осмотр объекта перед проведением клининговых работ являются важными этапами, которые помогают обеспечить качество и эффективность уборки.

- понимание объема работ:
Осмотр объекта позволяет определить, какие зоны нуждаются в уборке, а также определить количество персонала и оборудования, необходимых для выполнения работы. Это помогает избежать дополнительных затрат на уборку зон, которые не требуют очистки.

- определение степени загрязнения:
Осмотр позволяет оценить степень загрязнения объекта и выбрать наиболее эффективные методы очистки.
Например, если объект сильно загрязнен, то может потребоваться использование более мощных чистящих средств и оборудования.

- определение типа поверхности:
Осмотр помогает определить тип поверхности объекта, что позволяет выбрать наиболее подходящие чистящие средства и оборудование. Например, для очистки деревянных поверхностей необходимо использовать специальные средства, а для стеклянных -специальные щетки и средства.

- оценка эффективности уборки:
После проведения клининговых работ необходимо провести оценку их эффективности. Осмотр объекта после уборки позволяет убедиться в том, что все загрязнения были удалены и объект выглядит чистым и опрятным.

Таким образом, оценка и осмотр объекта перед клининговой уборкой позволяют обеспечить качество и эффективность работы, а также сэкономить время и деньги.
Этапы подготовки к осмотру
Для детального проведения осмотра объекта необходимо использовать Чек лист осмотра объекта который заполняется представителем компании исполнителя и подписывается с обеих сторон.
Чек-лист печатается и заполняется вручную на месте осмотра объекта.
Чек-лист осмотра объекта. Жми, чтобы посмотреть

Осмотр объекта предварительно согласовывается с заказчиком менеджером отдела продаж, и на нем желательно присутствие лиц, которые будут принимать объект после уборки со стороны заказчика.
При необходимости менеджер отдела продаж занимается получением пропусков для представителей компании исполнителя (запрашивает шаблон заявки, собирает документы, подтверждающие личность, отправляет данные заказчику)

Информацию по согласованию даты и времени осмотра менеджер ОП выкладывает в чат в CRM «Клининг» с указанием: адреса осмотра/объекта (офис/производство/склад) и кол-во м2, а ответом на сообщение фиксируется дата, время осмотра и региональный менеджер отдела клининга. Дата осмотра должна быть не ранее 3 дней считая день согласования. Все форс-мажоры и срочные осмотры согласовываются индивидуально с отделом производства.
Проведение осмотра
На осмотр со стороны исполнителя выезжают менеджер отдела продаж, занимающийся объектом, и представитель от отдела производства при сложных объектах и нестандартных запросах.
В процессе осмотра необходимо проводить видео-и фото фиксацию по согласованию с заказчиком. Обязательны к фиксации все особенности помещения, загрязнений и повреждений.
Также все замечания и нюансы фиксируются в Чек листе с указанием необходимых характеристик (цвет, место нахождения, глубина повреждения и т.д)

По факту проведенного осмотра с заказчиком в устой форме фиксируются сроки предоставления КП по объекту, при этом не должны превышать 2-х дневный срок с даты осмотра, и способы предоставления.
А также необходимо уточнить кто принимает решения по клинингу и возможные сроки предоставления обратной связи по представленному КП.
Работа после проведенного осмотра.
После проведенного осмотра менеджер отдела продаж при необходимости анализирует с отделом производства полученную информацию и готовит КП для заказчика и отправляет по согласованному адресу/способу

Для оценки объекта перед предоставлением коммерческого предложения на услуги ежедневной уборки важно учесть ряд факторов.
Это позволит предложить конкурентоспособные условия, привлекательные цены и создать качественное предложение для потенциального клиента.

Основные факторы оценки
1. Размер убираемых площадей
Уточните общую площадь помещений, подлежащих регулярной уборке. Чем больше площадь, тем больше потребуется ресурсов — персонала, оборудования и расходных материалов.

2. Тип убираемых поверхностей
Тип напольного покрытия влияет на выбор техники и частоту очистки.
Например, уборка паркета отличается от ухода за кафелем или ковровым покрытием.

3. Частота посещаемости
Если объект интенсивно используется (офисы, магазины), возможно увеличение объема работ по сравнению с редко используемым помещением (складские площади).

4. Требования к санитарии
Определите, нужны ли дополнительные меры дезинфекции или особые процедуры обработки поверхностей (например, медицинские учреждения иди учреждения общепита требуют особого уровня стерилизации).

5. Время оказания услуг
Важно определить график работ: будут ли сотрудники приходить утром, вечером или ночью, возможны ли перерывы в работе заведения.

6. Ресурсоемкость объектов
Некоторые объекты требуют специальных мер предосторожности или сложных процедур допуска на объект. Это увеличивает стоимость обслуживания.

7. Общее состояние объекта
Оцените начальное состояние объекта: нуждается ли он в предварительном глубоком очищении или ремонте, или достаточно регулярного поддержания чистоты?

Вопросы:
Какие типы покрытий преобладают в помещении?
Требуется ли особая обработка мебели или стеновых панелей?
Нужны ли специфические материалы или техника для деликатных зон?
Возможно наличие труднодоступных мест, лестниц, потолков сложной формы?
Есть ли отдельные зоны с повышенными требованиями к чистоте (например, кухня, санузлы)?
Есть ли сейчас на объекте клининг и какая у него сейчас организационная структура?
Какая посещаемость объекта?
Необходимо соблюдать санитарно-эпидемиологические нормы?
Нужно ли применять специальные моющие средства или оборудование?
Когда удобнее проводить уборку?
Возможны ли ограничения по времени или зоне доступа сотрудников клининга?

Ежедневная базовая уборка офисных помещений (уборка рабочих столов, коридоров, туалетов).
Включается ли мойка окон, очистка фасадов, полировка полов, обработку поверхностей выше 2,5 м, вентиляции.
Включается ли специализированная химчистка, уборка мебели ....