Профиль должности бригадира Специальных уборок
Подчинение и взаимодействие:
Бригадир подчиняется руководителю направления специальных уборок и работает в тесной связке с ним для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов.
Основные обязанности:
Набор персонала:
- Поиск и подбор членов бригады уборщиков.
Координация работы бригады:
- Организация и распределение обязанностей среди членов команды.
- Обеспечение своевременного начала и завершения уборочных работ.
Контроль качества и соблюдение стандартов:
- Контроль качества выполнения всех видов специальных уборок.
- Проверка соблюдения норм техники безопасности и правил охраны труда.
- Учёт и поддержание состояния подотчётного оборудования, инвентаря и химических средств.
Примерный перечень выполняемых бригадой работ:
- Генеральная уборка помещений.
- Уборка после ремонтных и строительных работ.
- Мойка окон и фасадов зданий.
- Очистка металлоконструкций и оборудования.
- Уборка прилегающих территорий.
- Чистка бассейнов.
- Отмывка сложных загрязнений, таких как граффити, масляные пятна, ржавчина и другие специфические загрязнения.
- Чистка труднодоступных мест
Оценка объёма работ и планирование:
Бригадир участвует в оценке планируемых работ по уборкам
Выезжает на место предполагаемых работ и совместно с менеджером по продажам производит экспертную оценку
Определяет подходящий способ уборки (ручная, механическая, химическая).
Подготавливает соответствующие средства и материалы.
- Анализ объектов уборки:
оценка необходимых ресурсов, времени и количества сотрудников для эффективного выполнения задач.
- Разработка плана уборки:
создание графика выполнения работ, распределение обязанностей между членами бригады.
- Оптимизация процессов:
внедрение эффективных методов и инструментов для повышения производительности и снижения затрат.
Выполнение и сдача работ:
- Организация процесса уборки:
непосредственное руководство командой, контроль хода выполнения работ.
- Контроль качества уборки:
регулярные проверки чистоты объектов, выявление недостатков и их устранение.
- Сдача выполненных работ клиенту:
проверка готовности объекта перед приёмкой заказчиком, составление, подписание актов выполненных работ.
- Подготовка финансовой отчетности:
ведение документации по выполненным работам, расчёт стоимости услуг, подготовка отчетов для бухгалтерии.
Ведение документации:
оформление необходимой технической и правовой документации, связанной с выполнением уборочных работ.
Работа с оборудованием и материалами:
- Учёт инвентаря:
отслеживание наличия и исправности уборочного оборудования, расходных материалов, химических средств.
- Техническое обслуживание:
регулярная проверка и профилактика оборудования, замена изношенных деталей.
Хранение и использование химических средств:
обеспечение правильного хранения и безопасного использования моющих веществ.
Изучение и внедрение новых технологий уборки:
- Постоянное изучение современных методик и технологий уборки.
- Внедрение инновационных решений для повышения эффективности работы бригады.
Безопасность и качество:
- Соблюдение техники безопасности: обучение членов бригады правилам безопасной работы, предотвращение несчастных случаев.
Бригадир подчиняется руководителю направления специальных уборок и работает в тесной связке с ним для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов.
Основные обязанности:
Набор персонала:
- Поиск и подбор членов бригады уборщиков.
Координация работы бригады:
- Организация и распределение обязанностей среди членов команды.
- Обеспечение своевременного начала и завершения уборочных работ.
Контроль качества и соблюдение стандартов:
- Контроль качества выполнения всех видов специальных уборок.
- Проверка соблюдения норм техники безопасности и правил охраны труда.
- Учёт и поддержание состояния подотчётного оборудования, инвентаря и химических средств.
Примерный перечень выполняемых бригадой работ:
- Генеральная уборка помещений.
- Уборка после ремонтных и строительных работ.
- Мойка окон и фасадов зданий.
- Очистка металлоконструкций и оборудования.
- Уборка прилегающих территорий.
- Чистка бассейнов.
- Отмывка сложных загрязнений, таких как граффити, масляные пятна, ржавчина и другие специфические загрязнения.
- Чистка труднодоступных мест
Оценка объёма работ и планирование:
Бригадир участвует в оценке планируемых работ по уборкам
Выезжает на место предполагаемых работ и совместно с менеджером по продажам производит экспертную оценку
Определяет подходящий способ уборки (ручная, механическая, химическая).
Подготавливает соответствующие средства и материалы.
- Анализ объектов уборки:
оценка необходимых ресурсов, времени и количества сотрудников для эффективного выполнения задач.
- Разработка плана уборки:
создание графика выполнения работ, распределение обязанностей между членами бригады.
- Оптимизация процессов:
внедрение эффективных методов и инструментов для повышения производительности и снижения затрат.
Выполнение и сдача работ:
- Организация процесса уборки:
непосредственное руководство командой, контроль хода выполнения работ.
- Контроль качества уборки:
регулярные проверки чистоты объектов, выявление недостатков и их устранение.
- Сдача выполненных работ клиенту:
проверка готовности объекта перед приёмкой заказчиком, составление, подписание актов выполненных работ.
- Подготовка финансовой отчетности:
ведение документации по выполненным работам, расчёт стоимости услуг, подготовка отчетов для бухгалтерии.
Ведение документации:
оформление необходимой технической и правовой документации, связанной с выполнением уборочных работ.
Работа с оборудованием и материалами:
- Учёт инвентаря:
отслеживание наличия и исправности уборочного оборудования, расходных материалов, химических средств.
- Техническое обслуживание:
регулярная проверка и профилактика оборудования, замена изношенных деталей.
Хранение и использование химических средств:
обеспечение правильного хранения и безопасного использования моющих веществ.
Изучение и внедрение новых технологий уборки:
- Постоянное изучение современных методик и технологий уборки.
- Внедрение инновационных решений для повышения эффективности работы бригады.
Безопасность и качество:
- Соблюдение техники безопасности: обучение членов бригады правилам безопасной работы, предотвращение несчастных случаев.
Требования к сотруднику
Образование:
- Среднее специальное образование (желательно техническое или строительное).
- Дополнительное профильное образование в области клининга будет преимуществом.
Опыт работы:
- Опыт работы в сфере уборки/клининга от 2 лет.
- Опыт руководства бригадой или группой сотрудников приветствуется.
- Навыки организации и контроля выполнения различных типов уборочных работ.
Профессиональные знания и навыки:
- Знание технологий и методов проведения специальных уборок (генеральной уборки, уборки после ремонта, чистки сложных поверхностей и др.).
- Практическое знание основ санитарии и гигиены.
- Знания в области охраны труда и техники безопасности.
- Владение современными методами управления персоналом.
- Умение планировать рабочий процесс и эффективно распределять ресурсы.
- Способность оценивать объёмы предстоящих работ и рассчитывать необходимое количество материалов и персонала.
- Компьютерная грамотность (уверенное владение офисными программами, особенно Excel, Word).
Личностные качества:
- Ответственность и внимательность к деталям.
- Организованность и умение работать в условиях многозадачности.
- Стрессоустойчивость и способность принимать решения в нестандартных ситуациях.
- Коммуникабельность и лидерские качества.
- Готовность к командировкам и работе вне стандартного рабочего дня (по мере необходимости).
- Аккуратность и чистоплотность.
Дополнительные требования:
- Наличие водительских прав категории B
- Желателен опыт работы с химическими веществами и специализированным уборочным оборудованием.
- Отсутствие медицинских противопоказаний к физическим нагрузкам.
- Среднее специальное образование (желательно техническое или строительное).
- Дополнительное профильное образование в области клининга будет преимуществом.
Опыт работы:
- Опыт работы в сфере уборки/клининга от 2 лет.
- Опыт руководства бригадой или группой сотрудников приветствуется.
- Навыки организации и контроля выполнения различных типов уборочных работ.
Профессиональные знания и навыки:
- Знание технологий и методов проведения специальных уборок (генеральной уборки, уборки после ремонта, чистки сложных поверхностей и др.).
- Практическое знание основ санитарии и гигиены.
- Знания в области охраны труда и техники безопасности.
- Владение современными методами управления персоналом.
- Умение планировать рабочий процесс и эффективно распределять ресурсы.
- Способность оценивать объёмы предстоящих работ и рассчитывать необходимое количество материалов и персонала.
- Компьютерная грамотность (уверенное владение офисными программами, особенно Excel, Word).
Личностные качества:
- Ответственность и внимательность к деталям.
- Организованность и умение работать в условиях многозадачности.
- Стрессоустойчивость и способность принимать решения в нестандартных ситуациях.
- Коммуникабельность и лидерские качества.
- Готовность к командировкам и работе вне стандартного рабочего дня (по мере необходимости).
- Аккуратность и чистоплотность.
Дополнительные требования:
- Наличие водительских прав категории B
- Желателен опыт работы с химическими веществами и специализированным уборочным оборудованием.
- Отсутствие медицинских противопоказаний к физическим нагрузкам.
План входа в должность Бригадира СУ
Ознакомление с общей структурой компании
1. Знакомство с сотрудниками отдела и сотрудниками, которыми придётся взаимодействовать:
- Знакомство с отделом клининга
- Знакомство с Коммерческим директором, обсуждение вопросов, по которым может быть взаимодействие
- Знакомство с Директором отдела продаж (возможно с сотрудниками отдела), обсуждение вопросов, по которым будет взаимодействие
- Знакомство с Руководителем отдела кадров (возможно с сотрудниками отдела), обсуждение вопросов, по которым будет взаимодействие
- Знакомство с Главным бухгалтером (возможно с сотрудниками отдела), обсуждение вопросов, по которым будет взаимодействие
- Знакомство с Руководителем отдела сервисной службы (возможно с сотрудниками отдела), обсуждение вопросов, по которым будет взаимодействие
- Знакомство с Руководителем отдела закупок и логистики (возможно с сотрудниками отдела), обсуждение вопросов, по которым будет взаимодействие
- Обсуждение вопросов, по которым будет взаимодействие с Офис-менеджером отдела клининга
2. Инструменты, оборудование, склад, график работы, принцип коммуникации
Рассказывает Директор отдела клининга
- График работы
- Получить топливную карту
- Подключиться к Чатам
- Склад направления СУ
2. Ознакомление с организационной структурой:
Рассказывает Руководитель направления СУ
- Изучение структуры подразделения и роли ключевых сотрудников.
- Изучение цепочки подчиненности и коммуникации внутри отдела.
3. Анализ текущих процессов:
Рассказывает Руководитель направления СУ
- Ознакомление с основными процессами управления бригадами.
- Ознакомление с существующими системами отчетности и контроля качества.
4. Знакомство с бригадирами:
Знакомит Руководитель направления СУ, онлайн встреча
- Онлайн встреча с бригадирами, встречи личные после знакомства.
- Обсуждение с бригадирами текущее состояние дел и проблемы, с которыми они сталкиваются.
5. Изучение раздела в Базе знаний "Отдел специальных уборок"
С Руководитель направления СУ и самостоятельно
6. Примерный перечень выполняемых бригадой работ:
- Генеральная уборка помещений.
- Уборка после ремонтных и строительных работ.
- Мойка окон и фасадов зданий.
- Очистка металлоконструкций и оборудования.
- Уборка прилегающих территорий.
- Чистка бассейнов.
- Отмывка сложных загрязнений, таких как граффити, масляные пятна, ржавчина и другие специфические загрязнения.
- Чистка труднодоступных мест
7. Оценка объёма работ и планирование:
Бригадир участвует в оценке планируемых работ по уборкам
Выезжает на место предполагаемых работ и совместно с менеджером по продажам производит экспертную оценку
Определяет подходящий способ уборки (ручная, механическая, химическая).
8. Подготавливает соответствующие средства и материалы.
- Анализ объектов уборки:
оценка необходимых ресурсов, времени и количества сотрудников для эффективного выполнения задач.
- Разработка плана уборки:
создание графика выполнения работ, распределение обязанностей между членами бригады.
- Оптимизация процессов:
внедрение эффективных методов и инструментов для повышения производительности и снижения затрат.
Выполнение и сдача работ:
- Организация процесса уборки:
непосредственное руководство командой, контроль хода выполнения работ.
- Контроль качества уборки:
регулярные проверки чистоты объектов, выявление недостатков и их устранение.
- Сдача выполненных работ клиенту:
проверка готовности объекта перед приёмкой заказчиком, составление, подписание актов выполненных работ.
- Подготовка финансовой отчетности:
ведение документации по выполненным работам, расчёт стоимости услуг, подготовка отчетов для бухгалтерии.
9. Ведение документации:
оформление необходимой технической и правовой документации, связанной с выполнением уборочных работ.
10. Работа с оборудованием и материалами:
- Учёт инвентаря:
отслеживание наличия и исправности уборочного оборудования, расходных материалов, химических средств.
- Техническое обслуживание:
регулярная проверка и профилактика оборудования, замена изношенных деталей.
11. Хранение и использование химических средств:
обеспечение правильного хранения и безопасного использования моющих веществ.
12. Изучение и внедрение новых технологий уборки:
- Постоянное изучение современных методик и технологий уборки.
- Внедрение инновационных решений для повышения эффективности работы бригады.
13. Безопасность и качество:
- Соблюдение техники безопасности: обучение членов бригады правилам безопасной работы, предотвращение несчастных случаев.
15. ПРАКТИКА с действующими бригадирами:
- Проведение с каждым бригадиром несколько дней в работе
- Самообучение
16. Набор своей бригады
17. Планирование и оценка деятельности Бригадира СУ, организация работы.
Встреча Руководитель направления СУ
1. Режим работы
2. Перечень встреч, совещаний, планирование встреч, взаимодействие с коллегами
3. Оценка ежемесячных результатов, перечень документов для отчёта
4. Разработка плана действий Руководитель направления СУ
- Формулировка краткосрочных и долгосрочных целей .
1. Знакомство с сотрудниками отдела и сотрудниками, которыми придётся взаимодействовать:
- Знакомство с отделом клининга
- Знакомство с Коммерческим директором, обсуждение вопросов, по которым может быть взаимодействие
- Знакомство с Директором отдела продаж (возможно с сотрудниками отдела), обсуждение вопросов, по которым будет взаимодействие
- Знакомство с Руководителем отдела кадров (возможно с сотрудниками отдела), обсуждение вопросов, по которым будет взаимодействие
- Знакомство с Главным бухгалтером (возможно с сотрудниками отдела), обсуждение вопросов, по которым будет взаимодействие
- Знакомство с Руководителем отдела сервисной службы (возможно с сотрудниками отдела), обсуждение вопросов, по которым будет взаимодействие
- Знакомство с Руководителем отдела закупок и логистики (возможно с сотрудниками отдела), обсуждение вопросов, по которым будет взаимодействие
- Обсуждение вопросов, по которым будет взаимодействие с Офис-менеджером отдела клининга
2. Инструменты, оборудование, склад, график работы, принцип коммуникации
Рассказывает Директор отдела клининга
- График работы
- Получить топливную карту
- Подключиться к Чатам
- Склад направления СУ
2. Ознакомление с организационной структурой:
Рассказывает Руководитель направления СУ
- Изучение структуры подразделения и роли ключевых сотрудников.
- Изучение цепочки подчиненности и коммуникации внутри отдела.
3. Анализ текущих процессов:
Рассказывает Руководитель направления СУ
- Ознакомление с основными процессами управления бригадами.
- Ознакомление с существующими системами отчетности и контроля качества.
4. Знакомство с бригадирами:
Знакомит Руководитель направления СУ, онлайн встреча
- Онлайн встреча с бригадирами, встречи личные после знакомства.
- Обсуждение с бригадирами текущее состояние дел и проблемы, с которыми они сталкиваются.
5. Изучение раздела в Базе знаний "Отдел специальных уборок"
С Руководитель направления СУ и самостоятельно
6. Примерный перечень выполняемых бригадой работ:
- Генеральная уборка помещений.
- Уборка после ремонтных и строительных работ.
- Мойка окон и фасадов зданий.
- Очистка металлоконструкций и оборудования.
- Уборка прилегающих территорий.
- Чистка бассейнов.
- Отмывка сложных загрязнений, таких как граффити, масляные пятна, ржавчина и другие специфические загрязнения.
- Чистка труднодоступных мест
7. Оценка объёма работ и планирование:
Бригадир участвует в оценке планируемых работ по уборкам
Выезжает на место предполагаемых работ и совместно с менеджером по продажам производит экспертную оценку
Определяет подходящий способ уборки (ручная, механическая, химическая).
8. Подготавливает соответствующие средства и материалы.
- Анализ объектов уборки:
оценка необходимых ресурсов, времени и количества сотрудников для эффективного выполнения задач.
- Разработка плана уборки:
создание графика выполнения работ, распределение обязанностей между членами бригады.
- Оптимизация процессов:
внедрение эффективных методов и инструментов для повышения производительности и снижения затрат.
Выполнение и сдача работ:
- Организация процесса уборки:
непосредственное руководство командой, контроль хода выполнения работ.
- Контроль качества уборки:
регулярные проверки чистоты объектов, выявление недостатков и их устранение.
- Сдача выполненных работ клиенту:
проверка готовности объекта перед приёмкой заказчиком, составление, подписание актов выполненных работ.
- Подготовка финансовой отчетности:
ведение документации по выполненным работам, расчёт стоимости услуг, подготовка отчетов для бухгалтерии.
9. Ведение документации:
оформление необходимой технической и правовой документации, связанной с выполнением уборочных работ.
10. Работа с оборудованием и материалами:
- Учёт инвентаря:
отслеживание наличия и исправности уборочного оборудования, расходных материалов, химических средств.
- Техническое обслуживание:
регулярная проверка и профилактика оборудования, замена изношенных деталей.
11. Хранение и использование химических средств:
обеспечение правильного хранения и безопасного использования моющих веществ.
12. Изучение и внедрение новых технологий уборки:
- Постоянное изучение современных методик и технологий уборки.
- Внедрение инновационных решений для повышения эффективности работы бригады.
13. Безопасность и качество:
- Соблюдение техники безопасности: обучение членов бригады правилам безопасной работы, предотвращение несчастных случаев.
15. ПРАКТИКА с действующими бригадирами:
- Проведение с каждым бригадиром несколько дней в работе
- Самообучение
16. Набор своей бригады
17. Планирование и оценка деятельности Бригадира СУ, организация работы.
Встреча Руководитель направления СУ
1. Режим работы
2. Перечень встреч, совещаний, планирование встреч, взаимодействие с коллегами
3. Оценка ежемесячных результатов, перечень документов для отчёта
4. Разработка плана действий Руководитель направления СУ
- Формулировка краткосрочных и долгосрочных целей .